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陕西省人力资源和社会保障厅2017年政府信息公开工作年度报告

    来源:办公室 日期:2018/3/14 16:34:02

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《陕西省电子政务办公室依申请公开政府信息办理规定》(以下简称《规定》),现公开陕西省人力资源和社会保障厅2017年政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2017年1月1日至2017年12月31日。报告的电子版可在“陕西省人力资源和社会保障厅门户网站”下载。如对本报告有任何疑问,请与陕西省人力资源和社会保障厅政务(政府信息)公开工作领导小组办公室联系(地址:西安市新城区省政府新城大院前大楼五楼;邮编:710006;电话:029-63915028;传真:029-63915028)。

一、概述

2017年,陕西省人力资源和社会保障厅认真贯彻落实《条例》和《规定》精神,全年以“解读人社好政策、唱响人社好声音,迎接党的十九大”为主题,以提高群众的获得感和满意度为着力点和落脚点,从政策解读、平台建设等方面大力推进政务公开工作再上新台阶。

二、政务公开工作要点落实情况

一是深入政策解读。我厅将人社政策解读作为2017年政务公开工作的主攻方向,大力推动人社政策向广度和深度发展,打通人社政策促发展、惠民生的“最后一公里”。6月份组织开展了“就业扶贫和高校毕业生就业创业”政策解读宣传周活动,省市县三级联动,409名市县人社局长和2600余名人社干部齐上阵,共接听群众咨询热线1.36万人次,新媒体报道点击量累计超过800万人次;10月份组织开展了“社保政策宣传月”活动,省市县乡四级联动,累计发放政策解读资料30.8万份,接听热线5.48万人次,开展现场解读324场次,接待咨询8.48万人次,通过新闻媒体发布信息1164条,新媒体报道点击量累计超过3700万人次。此外,高校毕业生就业创业、高温天气劳动保护、社保待遇调整等18次政策解读效果明显,一些群众普遍关心的政策问答,及时在政务微信、政务微博进行推送。

二是突出就业扶贫。就业扶贫是举全厅之力必须抓好的重点工作,我厅多次组织召开媒体通气会,集中解读就业扶贫政策,广泛宣传全省就业扶贫工作新部署新成就。同时,积极策划主流媒体宣传,中央电视台新闻联播以《陕西:让贫困户依靠双手脱贫》为题报道了大家用什么手机app买球就业扶贫工作;人民日报、陕西新闻联播、大家用什么手机app买球等媒体集中报道57次;在厅门户网站开设专栏,及时公开就业扶贫重大政策、重要工作安排。各试点区(县)通过就业扶贫政策解读宣传周活动和日常的宣传手册入户、宣传墙进村、信息员上门等形式,解读就业扶贫政策,提高群众政策知晓度。

三是加强平台建设。为不断满足分众化、差异化的政务公开工作新要求,我厅着力加强“一网两微”新媒体平台建设,努力构建纵横交错的政务公开人社大格局。一方面,我们优化门户网站服务功能,增强门户网站的政务公开主渠道效果。另一方面,我们大力提升新媒体平台吸引力。作为今年政务公开工作追赶超越的目标任务之一,我们通过提升微博、微信发布数量,增强“双微”活力,与传统媒体优势互补、共同发力。开展手机短信推送服务,先后围绕就业创业、社会保障、劳动维权等群众关心的热点问题,编发政策短信24条,进一步提升了人社政策知晓度和覆盖面。

三、主动公开政府信息情况

(一)门户网站

2017年,我厅结合省政府电子政务办每月的网站监测报告,先后调整门户网站栏目103个,梳理历史信息3500余条,发布本省要闻280条,部省动态276条,市县风采175条,通知公告220条,人社法律解读19条,视频报道39个,更新公共服务清单两批81项,更新权责清单38项,信息公开、网上服务等作用明显增强。回复西部网民生热线14期,被西部网评为“2017年度网络问政先进单位”。

(二)政务微博微信

2017年,“陕西人社”政务微博发布信息1411条,政务微信发布信息505条,“双微”粉丝量持续增长。政务微信被腾讯大秦网评为全省十佳“2017年度陕西政务新媒体创新传播案例”奖。

(三)“12333”服务热线

12333是全国人力资源和社会保障电话公益咨询服务专用号码。为宣传人社政策,推广12333公共服务品牌,自2012年起,人力资源和社会保障部将每年3月30日定为“12333全国统一咨询日”。2017年3月30日,大家用什么手机app买球开展了以“话说居民养老保险”为主题的咨询日活动,采取现场咨询、政策解读、开设热线、专家讲座等形式,以群众喜闻乐见的方式开展活动。2017年全省累计接线总量139万次,其中人工接听71.1万次。

(四)厅长信箱

2017年,“厅长信箱”共收到群众反映问题375件,已及时回复,回复率100%。

(五)网上信访

2017年,我厅通过网上信访系统办理群众信访事项197件。

四、依申请公开政府信息办理情况

2017年,我厅受理政府信息公开申请共53件,已全部答复完毕。

五、政府信息公开的收费及减免情况

2017年,我厅没有向政府信息公开申请人收取任何费用。

六、因政府信息公开申请复议、诉讼情况

2017年,我厅涉及政府信息公开的行政复议案2件,行政诉讼案3件。

七、省人大代表建议和政协委员提案办理情况

2017年,我厅承办省人大代表建议和政协委员提案共62件,其中人大代表建议32件、政协委员提案30件,已全部按时办结。按时办复率、走访见面率、征求意见稿回复率、答复规范率、办理结果满意率达到五个100%,被省人大办公厅评为“建议承办先进单位”,被省政协评为“提案办理先进单位”。

八、下一步工作

下一步,我厅将继续坚持“公开为常态、不公开为例外”原则,按照政务公开工作有关要求,进一步做好民生政策解读,加大信息公开力度,不断提升服务质量和水平。

一是加大政策解读。继续坚持以人社政策解读宣传为主攻方向,积极开展主题宣传活动,持续扩大政策知晓度和覆盖面。

二是拓宽公开渠道。不断优化门户网站服务,适时增加移动端适配功能,方便移动端用户浏览。

三是提升服务效能。以“陕西人社”政务微博和微信公众号为主体,建设人社系统“双微”矩阵平台,发挥系统聚合效应,增强政务公开效果。

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